রেফারেন্স

9bbbd গোপনীয়তা নীতি

আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে রাখি আর আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL সুরক্ষিত সংযোগbKash, Nagad, Rocket লেনদেন ডেটাযেকোনো সময় তথ্য পরিবর্তনের অধিকার
9bbbd 9bbbd গোপনীয়তা নীতি
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমরা চাই আপনি নিশ্চিন্তে থাকুন — 9bbbd-তে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য একটা নির্দিষ্ট কারণে সংগ্রহ করা হয়, এবং সুনির্দিষ্ট পদ্ধতিতে সুরক্ষিত রাখা হয়। এখানে ছয়টা গুরুত্বপূর্ণ দিক তুলে ধরলাম যেগুলো সরাসরি আপনার গোপনীয়তার সাথে জড়িত। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে কোনো লেনদেন করলে সেই তথ্য কীভাবে হ্যান্ডেল হয় সেটাও এখানে পাবেন।

SSL দিয়ে সংযোগ এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। ফলে লেনদেন বা লগইনের ডেটা ট্রানজিটে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি বারবার লগইন না করেও নির্বিঘ্নে ব্রাউজ করতে পারেন। আপনি চাইলে আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও তারিখ আমাদের কাছে থাকে। কিন্তু আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না — সেটা সম্পূর্ণ ওয়ালেট প্রদানকারীর মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

তথ্য ধারণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কাউকে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ অথবা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তায় জানালে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে পারি। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা যাচাই সম্পন্ন করে পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানাতে পারেন — আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা জানতে চাইলে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তায় টিকিট পাঠান, তাহলে আমরা সঠিক রেকর্ড দেখতে পাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটে লগইন করে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সরাসরি আমাদের দলের কাউকে জানান আপনি গোপনীয়তা বিষয়ে কথা বলতে চান — দ্রুত সংযুক্ত করা হবে।

ই-মেইল সহায়তা

আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন। বিষয়ের ঘরে 'ডেটা অনুরোধ' বা 'তথ্য মুছে ফেলা' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর দিন যাতে দ্রুত যাচাই করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্টে ঢুকে সেটিংস অংশে যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনের জন্য সেখান থেকেই অনুরোধ পাঠানো যায়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দিলাম। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা ব্যক্তিগতভাবে উত্তর দেব। bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত ডেটা প্রশ্নও এখানে আছে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও তারিখ সংরক্ষিত থাকে। এছাড়া আপনার সেশন কুকি আর লগইন সময়ের তথ্য আমরা রাখি।

না, কখনোই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN এবং পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণভাবে ওই ওয়ালেট প্রদানকারীর সিস্টেমে থাকে। আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স পাই — আপনার গোপন তথ্যে আমাদের কোনো প্রবেশাধিকার নেই।

আমরা আপনার ডেটা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি শনাক্তকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল দেখা যাবে। লেনদেনের ইতিহাসও সেখান থেকে দেখতে পারবেন। কিছু পরিবর্তন করতে চাইলে সেখান থেকেই অনুরোধ দিন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান যে আপনি ডেটা মুছে ফেলতে চান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে কিছু আইনি কারণে নির্দিষ্ট তথ্য একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — সেটা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার মোবাইলে সংরক্ষিত হয় — এটা আপনাকে বারবার লগইন থেকে বাঁচায়। আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি মুছে বা বন্ধ করতে পারেন। তবে বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন সক্রিয় থাকবে ততদিন লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা থাকতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

SSL হলো একটা এনক্রিপশন প্রযুক্তি যা আপনার মোবাইল আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে পাঠানো সব তথ্যকে কোডে রূপান্তর করে। ফলে মাঝখানে কেউ সেটা পড়তে পারে না। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজন অনুসারে এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনাকে ই-মেইল বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানানো হবে। আপডেটের পর এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ দেখানো থাকবে।

সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অভিযোগ' লিখলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছাবে। আমরা চেষ্টা করি সব অভিযোগ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করে আপনাকে জানাতে।